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La Marketing Automation unisce le tradizionali azioni di marketing ai software di automazione dei processi per ottimizzare il business, risparmiando tempo e aumentando i profitti. Ecco quali sono gli strumenti più utili per la Marketing Automation delle aziende.

Marketing Automation: cos’è e perché serve a tutti i business

La Marketing Automation è la combinazione di strategie di marketing e l’uso di software che, attraverso l’analisi dei dati, rende la relazione con i clienti più personalizzata e fa risparmiare tempo. Tra quello che si può automatizzare ci sono sicuramente i processi interni all’organizzazione, ma anche l’analisi dell’audience di riferimento. Tracciando quest’ultima attraverso pixel e cookies, infatti, si individuano segmenti di pubblico da usare per ottimizzare il percorso dei lead. I contatti verranno accompagnati nel loro processo di acquisto in modo automatizzato attraverso l’invio di e-mail e il social advertising.

È chiaro che i software di Marketing Automation sono correlati al customer journey, e risultano molto utili in particolare per capire in che fase vengono persi i lead e agire di conseguenza, potenziando lo specifico punto del funnel.

In generale, lo scopo ultimo degli strumenti della Marketing Automation consiste nel massimizzare l’efficacia delle campagne di advertising, aumentare i profitti e ridurre gli errori. Questo senza però svalutare la componente umana che è fondamentale per il controllo dello strumento e per prendere decisioni.

I software di Marketing Automation più efficaci per le aziende

I più comuni tool della Marketing Automation sono il chatbot e il CRM. Il primo è uno strumento di chat automatica, solitamente inserita nei siti per stimolare l’invio di messaggi da parte del visitatore. Serve soprattutto per svolgere le prime fasi di contatto e collezionare lead. Il CRM, invece, è utilizzato per gestire lo stadio successivo delle interazioni con lead e clienti. Infatti, i contatti all’interno del CRM sono segmentati tramite dei tag per creare cluster in base a specifiche affinità. Attraverso la dashboard si tiene traccia di tutte le attività intercorse con il singolo contatto, come l’invio di comunicazioni o le chiamate. Ad ognuno di essi, poi, è assegnato uno score che identifica il livello di coinvolgimento del lead e il suo punto nel customer journey. Spesso viene visualizzato come un termometro, immagine che deriva dal gergo solitamente usato per identificare i potenziali clienti: un lead freddo significa che ha avuto pochissime interazioni con l’azienda, a mano a mano che il rapporto si intensifica il contatto si scalda fino ad arrivare alla conversione vera e propria.

Questo studio profondo delle caratteristiche dei contatti permette di automatizzare la relazione con essi perché lo strumento sarà in grado di suggerire l’attività più idonea per “scaldarli” fino all’obiettivo finale.

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GAS CRM, il prodotto della Marketing Automation di woodoo

Già da anni woodoo è fautore della Marketing Automation per le aziende e in questa ottica ha sviluppato la strategia GAS CRM. Tale strumento è pensato per la gestione globale e automatizzata del business. Da un lato si pone di digitalizzare i processi aziendali per renderli più efficienti. Dall’altro organizza i contatti di lead e clienti all’interno del CRM, rendendo automatico l’invio di comunicazioni personalizzate tramite e-mail o SMS. Inoltre fornisce dati preziosi per la realizzazione di campagne di digital marketing sul web e sui social.

Il potenziale di GAS CRM al servizio di ogni azienda

L’iter di implementazione dello strumento di Marketing Automation GAS parte sempre dall’analisi della situazione aziendale, con lo studio delle componenti di business e dei passaggi operativi. Una volta individuate le aree idonee all’automazione, si passa alla fase di progettazione del tool, di modo che sia funzionale al business. Si procede poi con lo sviluppo e alla consegna del software, con costante assistenza all’uso da parte del team woodoo. Questi passaggi fanno sì che tutto sia personalizzato sulle esigenze aziendali e che non ci siano componenti superflue che potrebbero causare perdite di tempo.

Uno strumento di Marketing Automation, ad oggi, è un investimento necessario per portare il business ad un livello superiore. Una volta individuata la soluzione ideale per la propria realtà, i risultati saranno percepiti immediatamente.

Contatta il team woodoo per una consulenza gratuita. Insieme sapremo individuare ciò che fa per te e personalizzarlo in base alle tue necessità!

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