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Insight

Per le aziende intercettare gli insight è fondamentale. Una volta individuati permettono di andare incontro alle esigenze del target di riferimento. Esistono molti modi per captarli e, con gli strumenti giusti, si può mettere una marcia in più al proprio marketing.

Insight, difficile da definire ma fondamentale per le aziende

L’insight è un concetto basilare nel marketing per la definizione di strategie, ma spesso non viene preso in considerazione come dovrebbe. Esso si può definire come un assunto condiviso dal pubblico che esprime un bisogno diffuso e non soddisfatto. La sua comprensione, sulla carta, è abbastanza complessa. Ma i brand devono avere la capacità di percepirlo e andare ad agire per soddisfarlo con i propri prodotti o servizi. Sfruttarlo significa anche essere in grado di posizionarsi in una fetta di mercato scoperta per ritagliarsi il proprio spazio e non rischiare di entrare in competizione con altri player già presenti.

Individuare un insight: sfruttare vari metodi

Una volta chiara la sua importanza, per le aziende è fondamentale capire come intercettare un insight. In linea generale è possibile individuarlo ascoltando il proprio pubblico. Ed esistono moltissimi metodi per farlo: uno di questi è chiedere in maniera diretta quali sono i loro bisogni attraverso sondaggi o questionari. Un’altra modalità per cogliere gli insight è lo studio dei dati di comportamento degli utenti. I numeri spesso evidenziano delle abitudini comuni e ripetute che possono trasformarsi in un importante spunto di business. Ancora, è possibile captare le conversazioni dei consumatori intorno ad un determinato argomento o un’azienda per comprendere la loro visione e le loro opinioni monitorando recensioni e commenti online, soprattutto sui social.

Gli insight danno spunti anche su come presentare un prodotto sul mercato attraverso la pubblicità. È importante captare il punto di vista dei clienti e interpretarlo con la comunicazione per avere più possibilità di essere compresi e apprezzati.

insight consumatori

Le caratteristiche indispensabili di un insight efficace

Per individuare un insight bisogna targettizzare il pubblico di riferimento in modo preciso ed evitare un campione troppo ampio (porterebbe alla dispersione del concetto) o troppo ristretto (non rispecchierebbe la realtà e non sarebbe esaustivo). Inoltre, un insight deve portare alla luce un problema reale, al quale possa rispondere in modo completo e mirato. Esso deve essere infine una ventata di novità. Se lo stesso insight è già soddisfatto da un competitor, sfruttarlo si rivelerebbe completamente inutile, perché il prodotto proposto non apporterebbe nulla di nuovo a quello che i consumatori possono già trovare.

Intercettare gli insight con GAS CRM

Studiare gli insight è cruciale per i business, soprattutto per sviluppare strategie comunicative e di marketing. Uno strumento che raccolga tutti i dati e li analizzi per aiutare a trarre conclusioni e agire è l’ideale per le aziende che vogliono aderire alle esigenze dei propri clienti. Woodoo propone GAS CRM, che permette di fare questo e molto altro in ottica di continua crescita dei risultati.

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